Dernière mise à jour : 01.10.2025
1. Informations légales
DESITECH EURL est une société au capital social de 5 000 €, dirigée par Alexis Bert.
Le siège social est situé au 7 Lotissement Gérawé 55600 Ecouviez France, et l’entreprise est immatriculée sous le numéro SIRET 934 055 674 00014. Pour toute question, notre service client est joignable :
Hotline : +33 3 74 47 21 03
Commandes et demandes commerciales : contact@desitech.fr
SAV, assistance technique ou données personnelles (RGPD) : assistance@desitech.fr
Facturation et comptabilité : compta@desitech.fr
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations proposées par DESITECH :
Services informatiques
Impression 3D et modélisation
Communication & marketing digital
Création physique (stickers, objets personnalisés, etc.)
Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales.
3. Services informatiques
DESITECH propose des prestations d’assistance, de dépannage, de maintenance, de conseil, et de développement informatique.Pour les particuliers, les prestations sont réglées immédiatement à la fin de l’intervention, en espèces, carte bancaire (SumUp) ou virement instantané.
Pour les professionnels, le paiement se fait sous 7 jours à réception de la facture. En cas de retard, des pénalités peuvent être appliquées selon la loi.
Aucun droit de rétractation ne s’applique une fois la prestation commencée, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
4. Impression 3D & modélisation
Toutes les impressions sont réalisées par technologie FDM. Ce procédé implique des couches visibles, des stries ou de légères irrégularités qui sont tout à fait normales et ne constituent pas un défaut.
Un post-traitement de base est compris (retrait des supports, ébavurage).
Pour une finition lisse ou un rendu visuel premium, un post-traitement avancé est proposé avec surcoût sur demande.
La modélisation 3D est facturée une seule fois par pièce. Les fichiers sont conservés pendant 2 ans. Vous pouvez réimprimer une pièce sans repayer la modélisation pendant cette période.Toute commande est validée uniquement après acceptation du devis et paiement.
Une fois l’impression lancée, aucune annulation ou modification n’est possible. Un remboursement n’est envisageable qu’en cas de défaut reconnu par DESITECH après analyse. Contact : assistance@desitech.fr.
Le client est responsable des contraintes techniques : tolérances, emboîtements, dimensions spécifiques doivent être signalés avant la commande.
5. Communication & marketing digital
DESITECH propose :
Création de visuels (réseaux sociaux, affiches, bannières, branding)
Stratégie de communication digitale
Gestion ou animation de réseaux sociaux
Chaque mission fait l’objet d’un devis personnalisé. Le nombre de révisions inclus est précisé dans ce devis.
Les fichiers finaux sont livrés aux formats définis. DESITECH conserve la propriété intellectuelle jusqu’au paiement intégral.
Les droits d’exploitation sont ensuite cédés au client selon les termes prévus.
6. Création & design physique
Ce service couvre notamment la création de stickers personnalisés, d’étiquettes, d’objets physiques décoratifs ou fonctionnels.
La conception graphique est facturée si les fichiers ne sont pas fournis par le client.
Une fois la production commencée, aucune annulation n’est possible sauf en cas d’erreur imputable à DESITECH.
7. Commandes, livraisons & retraits
Les commandes jusqu’à 100 € sont livrées via un transporteur tiers.
Au-delà de 100 €, la livraison peut être assurée directement par DESITECH.
Le retrait sur place est possible sur rendez-vous uniquement.
Les délais sont communiqués lors de la commande ou sur demande.
Une option express est disponible sur demande à contact@desitech.fr.
8. Moyens de paiement
Sont acceptés :
Espèces (en présentiel uniquement)
Carte bancaire (SumUp)
Stripe, PayPal, Visa
Les chèques ne sont pas acceptés.
9. Responsabilité
DESITECH ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation d’un produit ou service fourni.
Le client s’engage à vérifier les contraintes techniques, et à formuler ses besoins précisément au moment de la commande.
10. Données personnelles & RGPD
Les données collectées servent uniquement à gérer la relation commerciale.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la consultation, la modification ou la suppression de vos données à assistance@desitech.fr.
11. Litiges
En cas de litige, merci de contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de DESITECH.