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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

MENTIONS LEGALES


1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre DESITECH, dont le siège social est situé au 7 lotissement Gérawé, 55600 Ecouviez (France) (ci-après dénommé "le Vendeur") et ses clients (ci-après dénommés "le Client").

2. Produits et Services

Le Vendeur propose des services d'impression 3D, la création de produits personnalisés, ainsi que des services informatiques sur-mesure. Les caractéristiques principales des produits et services sont présentées sur le site web de DESITECH et sur la boutique DESITECH sur Etsy.

3. Prix

Les prix des produits et services sont indiqués en Euros. Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment par le Vendeur. Le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client. Des remises peuvent être appliquées à la discrétion du Vendeur et seront précisées dans les devis.

4. Commandes

Le Client peut passer commande sur le site web de DESITECH ou via la boutique DESITECH sur Etsy. La commande est confirmée par le Vendeur par courrier électronique, indiquant le récapitulatif des articles commandés et le montant total à payer.

5. Paiement

  • Particuliers (services à domicile) : paiement immédiat, en espèces, carte bancaire ou virement instantané.
  • Professionnels (services à domicile) : paiement sous 7 jours après émission de la facture. Des pénalités de retard peuvent s'appliquer.
  • Commandes d'impression 3D / service de modélisation 3D : règlement exigé au moment de la signature du devis. Le paiement valide la commande.
  • Services à distance (particuliers et professionnels) : paiement sous 7 jours après émission de la facture. Des pénalités de retard peuvent s'appliquer.

Les moyens de paiement acceptés sont : espèces (uniquement pour du présentiel), carte bancaire (Sumup), Stripe, Visa, et PayPal. Les chèques ne sont pas acceptés.

6. Livraison

Les délais de livraison sont communiqués au moment de la commande ou sur demande, car ils varient en fonction du pays de destination.

  • Les commandes d'un montant inférieur ou égal à 100 € sont livrées par un partenaire.
  • Les commandes d'un montant supérieur à 100 € sont livrées par DESITECH.
  • Le retrait chez DESITECH est possible uniquement sur demande et sur rendez-vous obligatoirement pour éviter les frais de livraison.
  • Surclassement possible sur demande à contact@desitech.fr (= livraison express).

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client ne dispose pas d'un droit de rétractation de 14 jours pour les prestations de services technologiques ou de conseil. Pour les services d'impression 3D, une fois l'objet imprimé, il n'est pas possible d'annuler la commande. Le remboursement n'est possible qu'en cas de problème, après un mail écrit à assistance@desitech.fr et après validation du problème par DESITECH.

8. Responsabilité

DESITECH ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits ou services.

9. Confidentialité

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande et peuvent être communiquées aux partenaires de DESITECH. DESITECH s'engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à protéger les données personnelles de ses clients. Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins commerciales sans consentement explicite.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents. Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client au +33 3 74 47 21 03 ou par mail à contact@desitech.fr. En cas de problème sur une facture ou un devis, le Client doit contacter le service comptabilité à compta@desitech.fr.